Livraisons et retours
LIVRAISON
Préparation :
Vos commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
Vous serez ensuite prévenus par email de l’expédition de votre commande. Ce mail contiendra le numéro de suivi de votre colis afin que vous soyez tenus informés de chaque étape de la livraison.
Les commandes avec une personnalisation broderie sont brodées dans les 3 jours ouvrés et expédiées dans les 24h suivantes.
Plumetine a choisi de faire confiance au transporteur La Poste pour l’expédition et la livraison de toutes ses commandes. Pour les livraisons internationales, La Poste choisit les prestataires en charge de prendre le relais dans les pays de destination. Nous livrons dans le monde entier.
Délais de livraison :
Livraison en France Métropolitaine, Corse et Monaco par Colissimo Domicile et Point Retrait : 48h
Livraison Europe continentale : entre 3 jours et 5 jours ouvrés
Livraison Internationale monde : entre 5 jours et 10 jours ouvrés
Frais de livraison :
Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans les prix de vente et varient selon le mode de livraison choisi et du pays d’expédition.
En France, les tarifs sont les suivants :
Point retrait : 5.90 EUR (sélection du point retrait après paiement).
Veuillez noter que le point de retrait La Poste / Colissimo le plus proche de votre adresse de livraison sera automatiquement choisi après paiement. Si besoin, vous avez ensuite la possibilité de modifier ce point retrait en affichant les autres options de points de retrait juste après la page de paiement.
Domicile sans signature : 7.90 EUR
Domicile avec signature : 8.90 EUR
Les frais de livraison à l’international dépendent du pays de destination : en Europe ils sont à partir de 14 EUR et à partir de 21.50 EUR pour le reste du monde.
Les frais de livraison correspondant à votre pays de destination sont calculés et indiqués au moment du paiement. Veuillez renseigner tous les détails de livraison sur la page de validation de votre panier pour obtenir les frais de port exacts.
Pour les commandes à destination de pays non Européens, des frais de douanes et taxes locales peuvent être appliqués en plus des frais de livraison déjà facturés par Plumetine. Ces frais de douanes et taxes locales sont indépendants de Plumetine et sont à régler directement au transporteur en cours ou à réception de la livraison.
RETOURS ET REMBOURSEMENT
Si vous n’êtes pas satisfaits de votre commande, vous avez 14 jours pour nous retourner vos produits et vous faire rembourser l’intégralité de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement s’effectuera dans un délai de 15 jours à compter de la réception du produit. Il s’appliquera automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors de l’achat ou sur le compte PayPal ayant servi au paiement.
Pour procéder à un retour, envoyez un email à [email protected] en précisant le numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons la procédure à suivre et les conditions à respecter. Vous pouvez aussi consulter les conditions détaillées de notre politique de retour dans nos Conditions Générales de Vente en cliquant ici.
Les produits brodés sont uniques et personnalisés. Ils ne seront donc ni repris, ni échangés. Vérifiez bien l’orthographe et la couleur de votre broderie avant de valider votre commande.
